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4 MinWendepunkt! Es geht um die Kundenerfahrung
Die Marktdynamik für den Kundenservice in der DACH-Region hat vor Kurzem einen Wendepunkt erreicht: intuitiver digitaler Self-Service, der jetzt von allen Bevölkerungsschichten erwartet wird, angetrieben durch die digitale Akzeptanz, die…
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4 MinIt’s all about the customer experience
We caught up with René Kruse to get an update on how TSYS successfully transformed its managed services business during the pandemic, and how its future contact centre model is…
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3 MinModernes Banking mit einem grünen Gewissen
Die GLS Bank hat eine neue App eingeführt, die Nachhaltigkeit und mobiles Banking auf zeitgemäße Art und Weise verbindet. Zusätzlich zu den finanzorientierten Anwendungen wie Kontoeröffnung, Kontoführung oder Vermögensanlage erhalten…
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3 MinEnergiekrise trifft Finanzbranche: Wie gut sind Banken auf einen Blackout vorbereitet?
Steuert Europa und damit auch Deutschland auf einen Katastrophenwinter zu? Experten sehen angesichts der zahlreichen Krisen einige Anhaltspunkte dafür, dass es in diesem Winter eher ungemütlich wird unter dem Tannenbaum.…
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4 MinFünf Wege, wie Händler Ihren Check-out-Prozess optimieren und Ihren Online-Shop erfolgreicher machen
Shopping – noch im vergangenen Jahrzehnt war das eine Fahrt in die Innenstadt oder das nächste Einkaufszentrum, um dort den ganzen Tag durch die Geschäfte zu ziehen. Heute findet Shopping immer…
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4 MinMehrwert im Banking-Channel bieten – mit Cashback
Wie stehen die Bankkund:innen zu Cashback-Angeboten? Wären sie bereit, Offerten direkt im Online-Banking-Channel zu akzeptieren? Eröffnen Card Linked Offers neue Chancen für die Banken? Eine Studie zeigt viele Potenziale.
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1 MinNewsletter-König Heinz-Roger Dohms im Branchentalk
Mit flotter Schreibe und scharfsinnigen Branchenanalysen etablierte Heinz-Roger Dohms gemeinsam mit Christian Kirchner einen der reichweitenstärksten Newsletter der Fintech- und Banking-Branche. André Bajorat und Jochen Siegert treffen den Journalisten und…
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2 MinInstant Payment oder: Die weinerlichen Banken und Sparkassen
Seit gut fünf Jahren schreibt ein europäisches Regelwerk vor, dass Überweisungen innerhalb weniger Sekunden möglich sein müssen. So die Theorie! Jetzt will die EU-Kommission Echtzeitüberweisungen, also zum Instant Payment, zum…
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5 MinDie MiCA ist da! EU-Rahmenwerk für Kryptowerte mit weltweitem Vorbild-Potenzial (Teil I)
Im September 2020 wurde der erste Entwurf der MiCA veröffentlicht – nach über zwei Jahren steht nunmehr das einheitliche EU-Framework. Es bedarf jetzt nur noch der finalen Zustimmung des Europäischen…
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5 MinPeak Season: Drei Fragen an die Zahlungspartner entscheiden über Umsätze
Ineffizienzen im Zahlungsverkehr kosteten den deutschen Einzelhandel im Jahr 2021 schätzungsweise 3,3 Milliarden Euro: Wie Händler in dieser Peak Season ihre Umsätze schützen Inmitten der höchsten Inflation seit 70 Jahren,…
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1 MinDeFi vs. CeFi – Kampf der Philosophien
Nicht zuletzt durch die Blockchain-Technologie stellt sich die Frage, welchem der zwei Konzepte, Decentralized Finance (DeFi) oder Centralized Finance (CeFi) die Zukunft unseres Banking-Systems gehört.
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4 MinLicht aus bei Nuri – was sind die Gründe und Lehren daraus?
Diese Woche teilte Nuri (ehem. Bitwala) mit, dass die Krypto-Bankingplattform zum 18.12.22 eingestellt wird. Die verbliebenen über 100 Mitarbeiter müssen das Unternehmen verlassen, den Kunden wird eine Migration auf Vivid…
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3 MinBling! Diese App soll Familien durch den Finanzdschungel führen
Familien geldklug machen will er. Nils Feigenwinter startete vor zwei Jahren, im Alter von gerade einmal 20 Jahren, sein Start-up Bling. Nichts weniger als ein 360-Grad-Finanz-Tool für die ganze Familie…
Team
4 Min
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