Wir reden ja viel über Payment und Zahlarten – treffen viele Annahmen über Endkunden und Userexperience – aber wie schaut es eigentlich bei uns selber aus? Wie zahlt das Ratpack in der Realität? Über alle Kanäle, über alle Zahlarten…. Hier also die harten Fakten!
In der Finanzbranche zu arbeiten heißt sich täglich mit Zahlarten-und methoden auseinanderzusetzen. Vor allem theoretisch. In der Praxis hat man doch dann meistens die eine Bezahlart für sich gefunden, den einen Onlineshop für sich entdeckt. Bequemlichkeit siegt dann manchmal doch gegen Innovation und die neusten Verfahren. Deswegen hier mal ein kurzes Überblick, wie wir unser Geld unter die Leute bringen.
Photo credit: adesigna via VisualHunt.comDisclaimer No. 1: Wir haben versucht zu tracken, wer wann, was, wie zahlt? Unsere Disziplin war dabei leider überschaubar, daher bitte nicht als Grundlage für wissenschaftliche Abhandlungen, Datenerhebungen oder Ähnliches verwenden.
Was sind die Erkenntnisse:
Das Zahlartenportfolio ist natürlich sehr Karten getrieben; wo es möglich war wurde mit Karte bezahlt, Bargeld wurde dabei nur als Fallback benutzt oder eben bei kleinen Beträgen.
Jeder von uns „besitzt“ mind. 4 aktive Karten (und ca. „geschätzt“ 4 inaktive)
Amex ist nicht tot, sondern durchaus auch im Portfolio
Karten werden bei uns nach Themen gegliedert:
Eine zum Bargeld abheben
Eine fürs Business
Eine für Reisen
Eine für das tägliche Leben
Girocard wird noch und immer mal wieder verwendet
Die „Kosten“ der jeweiligen Zahlart für den Endkunden sind in der Entscheidungsfindung nicht relevant
Zusatzleistungen der Karten haben begrenzten Einfluss auf unser Zahlverhalten (nur relevante Loyaltyprogramme oder bestimmte Zahlungsziele (AMEX))
Online Einkaufen heißt für uns idR Amazon (nur was es dort nicht gibt, wird woanders gekauft und dann eben mit PayPal bezahlt). Wenn nicht bei Amazon, dann trotzdem hauptsächlich Plattformen (eBay, Idealo, Brands4Friends, Mytaxi, Drivenow AirBnB und Co.).
Weitere Zahlarten kommen nicht vor (weder Onlineüberweisungsderivate, noch Lastschrift oder Rechnung)
Contactless ist noch sehr rudimentär im Einsatz, kommt aber…zumindest immer mal wieder
Und wir kennen den EINEN Payback-Pay-Nutzer in Deutschland: JOCHEN!
Photo credit: Schockwellenreiter via Visualhunt
Wie sieht es bei euch aus? Wie und mit welcher Bezahlmethode werdet ihr am liebsten euer Geld los? Freuen uns auf regen Austausch zu dem Thema.
Nicole Nitsche ist studierte Theaterwissenschaftlerin und hat mehrere Jahre als Regieassistentin beim Thalia Theater Hamburg gearbeitet. Danach war Nicole Leiterin der Presse-und Marketingabteilung eines Hamburger Musiklabels. Als klassische Quereinsteigerin hat sie die komplette Kommunikation sowie den Aufbau der Redaktion bei Payment & Banking geleitet und verantwortet. Nicole ist seit August 2021 Geschäftsführerin von Payment & Banking und ist verantwortlich für die Bereiche Struktur, Planung, Umsetzung und Konzipierung von allen Events (z.B PEX, BEX, TRX & CryptX). [more]
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