Ein Streitgespräch unter Experten
Oft hört man in der Bewertung von Geschäftsmodellen und StartUp Offerings die etwas abfällige Kritik „Das ist doch nur ein Feature und kein Produkt“…. was bedeutet das eigentlich? Gibt es eine sowas wie scharfe Grenze? Auch wir im Ratpack sind uns da nicht wirklich einig… André und Kilian versuchen das Thema einzukreisen und anzudiskutieren – mit einem offenen Ende und ohne echtes Ergebnis. Initial haben wir Beide es am Thema “Instant Payment” bemerkt, dass wir wohl unterschiedliche Auffassungen oder Auslegungen über Feature und Produkt haben. Die Wissenschaftliche Definition- Produkt:
- Substanzieller Produktbegriff: das Kernprodukt als ein Bündel physisch-technischer Eigenschaften mit dem Ziel der Befriedigung funktionaler Kundenbedürfnisse durch die physischen Merkmale des Produkts.
- Erweiterter Produktbegriff: das Produkt wird als ein Leistungspaket gesehen, bestehend aus physischen Produkten und/oder immateriellen Dienstleistungen, mithilfe derer die umfassende Befriedigung funktionaler Kundenbedürfnisse erreicht werden soll.
- Generischer Produktbegriff: dieser Begriff umfasst alle materiellen und immateriellen Facetten, aus welchen Kundennutzen resultieren kann; hierbei werden neben dem funktionalen Nutzen auch andere Nutzenkategorien berücksichtigt (z. B. emotionaler oder sozialer Nutzen).
- Funktion:
Kurz: Produkt ist die Summe vieler Funktionen :-)
Sind wir nun schlauer ? Sind Funktionen = Features ? Was ist wenn es nur eine Funktion ist?
André und Kilian stellen sich folgende Fragen:
- Warum unterscheiden wir überhaupt zwischen Produkt und Feature?
- Was ist “gut” an Produkt ? Was ist “gut” an Feature?
- Ist ein Feature eine Abwertung?
- Was sind Services ? Sind das auch Produkte ?
- Wie kleinteilig kann ein Produkt sein ?
- Wie geht man vor, wenn man merkt mein Produkt ist ein Feature und vice versa ?
- Gibt es eine Zielgruppe für ein Feature?
Interessante Diskussion bei der ich (tut mir leid Andre) die Sicht von Kilian teile. Ein Produkt muss umfassend gesehen werden. Die Funktionen oder die Dienstleistungen, die ein Produkt bereitstellt sind nur ein Teil dessen. Die Identifikation des Zielsegments, die Go-To-Market Strategie, die operativen Prozesse rund um das Produkt (wie bspw. die Abrechnung der erbrachten Leistungen) sind – zumindest für mich – Teile des Produktes. Damit nehme ich sehr stark die Sicht des Produktmanagers ein. Wenn eines dieser Bestandteile (die Funktion, der Service, die Zielkundenansprache, die Abrechnung, …) nicht funktioniert, habe ich ein „Problem“ mit meinem Produkt.